維修時(shí)間承諾：
公司對所有客戶(hù)一般維修件（即未說(shuō)明是否加急維修件）維修時(shí)間為客戶(hù)確認維修后七至十個(gè)工作日修復，對加急維修件自收到維修件起一至二個(gè)工作日完成維修。對上海地區協(xié)議維修合作伙伴（VIP用戶(hù)）保證自電話(huà)報修時(shí)起4-5個(gè)小時(shí)到達維修現場(chǎng)；對長(cháng)三角地區協(xié)議維修合作伙伴（VIP用戶(hù)）自電話(huà)報修時(shí)起12小時(shí)內到達維修現場(chǎng)；對其他地區客戶(hù)自報修時(shí)起正常工作時(shí)間5小時(shí)內給予回復處理方案。以上維修為大致時(shí)間，具體時(shí)間受元件采購周期影響。

保修承諾：
公司承諾對所有維修產(chǎn)品自發(fā)貨之日起保修三個(gè)月，如保修期內出現相同故障免費保修；人為故障及非正常情況損壞除外，如電源接入錯誤、環(huán)境過(guò)差（過(guò)多粉塵、過(guò)潮濕、室內溫度過(guò)高）油污或水進(jìn)入機器等。如保修期內出現其他故障雙方協(xié)商解決。